Política de Privacidade

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a Lispremium Solutions, Unipessoal Lda, NIPC 515100064, com sede na Praça Lopes Graça N.º 4, 3.º Esq., 2810-250 Almada, Portugal.

Contactos: solutions@lispremium.pt · +351 914 245 454 · https://www.lispremium.pt

A Lispremium não designou Encarregado de Proteção de Dados. Para qualquer questão relacionada com privacidade, utilize solutions@lispremium.pt.

Consoante a interação, podemos recolher apenas parte dos dados indicados abaixo. Nem todos os dados são recolhidos em todas as situações.

• nome;
• empresa;
• email;
• telefone;
• dimensão aproximada da empresa;
• principal necessidade empresarial indicada;
• respostas fornecidas no Diagnóstico Financeiro;
• scores financeiros derivados dessas respostas;
• classificação comercial interna (HOT / WARM / NURTURE);
• serviços potencialmente adequados ao pedido;
• consentimento de marketing, quando dado;
• origem da visita, parâmetros UTM quando existentes, landing page e referrer;
• dados técnicos necessários à segurança e operação do website.

O Diagnóstico Financeiro Lispremium é uma ferramenta indicativa baseada exclusivamente nas respostas fornecidas pelo utilizador. Não constitui auditoria, parecer contabilístico, aconselhamento fiscal ou jurídico, análise financeira formal, nem recomendação de investimento.

Os dados recolhidos neste contexto são utilizados para:

• disponibilizar o resultado do diagnóstico;
• identificar áreas que poderão beneficiar de análise adicional;
• adaptar a informação apresentada;
• qualificar o pedido comercial;
• preparar um eventual contacto solicitado pelo utilizador.

O diagnóstico utiliza um sistema automatizado de pontuação a partir das respostas, bem como uma classificação comercial interna, destinada apenas a organizar o acompanhamento do pedido. Não são tomadas decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos sobre o titular ou que o afetem de forma significativa de modo similar.

Quando nos contacta por email, telefone ou através de formulários do website, tratamos os dados fornecidos para responder ao pedido, esclarecer dúvidas, preparar propostas quando solicitadas e gerir a relação comercial daí resultante.

O botão de marcação de reunião conduz o utilizador a uma página externa do Microsoft Bookings. Os dados introduzidos nessa plataforma são igualmente tratados de acordo com os termos e as políticas de privacidade aplicáveis da Microsoft. Recebemos posteriormente a informação da marcação para preparar e realizar a reunião.

A Lispremium utiliza ferramentas de inteligência artificial para apoiar processos internos, incluindo a preparação de um briefing comercial a partir dos resultados do Diagnóstico Financeiro.

• são excluídos do input identificadores diretos como nome, nome da empresa, email e telefone;
• são utilizados apenas os dados necessários à análise, como scores, dimensão da empresa, necessidade indicada e respostas ao diagnóstico;
• o briefing é interno e não é mostrado ao utilizador;
• não altera automaticamente o Financial Health Score nem a classificação comercial interna;
• não substitui a validação humana e não é utilizado para tomar decisões jurídicas ou de efeito equivalente.

Diligências pré-contratuais a pedido do titular — disponibilização do diagnóstico e resposta a pedidos de contacto, marcação ou proposta iniciados pelo utilizador.

Interesse legítimo — gestão interna de pedidos comerciais, acompanhamento comercial razoável, preparação da abordagem, melhoria dos serviços, segurança do website e prevenção de abuso, sempre com ponderação dos direitos e expectativas dos titulares.

Consentimento — utilizado apenas quando necessário, nomeadamente para o envio de comunicações de marketing facultativas.

Obrigações legais — quando aplicável, designadamente em matéria contabilística, fiscal e de conservação de documentos.

Os dados podem ser tratados por prestadores que apoiam a operação do website e da atividade da Lispremium, nomeadamente:

• infraestrutura de alojamento, base de dados e funções de backend (Lovable Cloud);
• Microsoft 365 e Microsoft Bookings, para comunicação e agendamento de reuniões;
• infraestrutura de envio de email;
• serviço de inteligência artificial utilizado através da infraestrutura configurada no projeto;
• outros serviços tecnológicos necessários à operação e segurança.

Estes prestadores apenas devem tratar dados na medida necessária à prestação dos respetivos serviços e de acordo com as obrigações contratuais e legais aplicáveis. Os dados não são vendidos nem cedidos a terceiros para fins de marketing próprio.

Alguns prestadores tecnológicos poderão tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Quando tal ocorre, a Lispremium procura assegurar que existem mecanismos legalmente adequados para essas transferências, incluindo decisões de adequação da Comissão Europeia ou cláusulas contratuais-tipo.

Pedidos comerciais e diagnósticos — até 24 meses após a última interação comercial relevante, salvo se existir início de relação contratual, obrigação legal de conservação, necessidade de defesa de direitos ou pedido de apagamento aplicável.

Dados de marketing — até à retirada do consentimento ou quando deixarem de ser necessários para a finalidade.

Registos técnicos — durante o período necessário para segurança, diagnóstico técnico e prevenção de abuso, de acordo com a configuração e as políticas dos respetivos sistemas.

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas ao risco, incluindo controlo de acesso, validação do lado do servidor, restrições de acesso à base de dados de pedidos comerciais, proteção contra acessos não autorizados e monitorização da infraestrutura.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; procuramos melhorar continuamente as medidas adotadas.

Nos termos legais aplicáveis, pode exercer os direitos de:

• acesso;
• retificação;
• apagamento;
• limitação do tratamento;
• oposição;
• portabilidade, quando aplicável;
• retirada do consentimento, quando o tratamento nele se baseie.

Para exercer estes direitos, contacte solutions@lispremium.pt, identificando adequadamente o pedido de forma a permitir a sua verificação.

O envio de conteúdos, novidades e informação da Lispremium depende de consentimento específico, dado através de uma opção autónoma e nunca pré-selecionada. É facultativo, não condiciona o acesso ao Diagnóstico Financeiro nem a resposta a pedidos, e pode ser retirado a qualquer momento através de solutions@lispremium.pt ou da ligação disponível nas comunicações. A retirada não afeta a licitude dos tratamentos anteriormente efetuados.

Sem prejuízo de nos poder contactar diretamente, tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Esta Política pode ser atualizada sempre que existam alterações nos tratamentos efetuados, nos serviços utilizados ou no enquadramento legal. A data de última atualização é indicada no topo da página.

Lispremium Solutions, Unipessoal Lda · Praça Lopes Graça N.º 4, 3.º Esq., 2810-250 Almada, Portugal · solutions@lispremium.pt · +351 914 245 454